Proyecto anual de adquisiciones de una empresa india de diseño de jardines de alta gama.
Al comienzo de la cooperación
Una reconocida marca india de diseño de patios (especializada en villas de lujo y espacios exteriores para hoteles) nos contactó a través de Alibaba International Station y solicitó específicamente una solución personalizada que combinara una sombrilla de columna central de alta gama con una pérgola de aluminio de una sola capa para un proyecto de hotel resort de lujo en el norte de la India. Durante la primera visita del cliente, el equipo mostró los productos principales (como se ve en la imagen) in situ y explicó en detalle el revestimiento de protección solar, la estructura resistente al viento y las posibilidades de personalización, estableciendo así una relación de confianza desde el principio.
Principales desafíos y avances
Problemas del cliente: El cliente solicitó un diseño personalizado para un tamaño especial (adaptado a la forma estrecha y alargada de los patios indios), un revestimiento de protección solar que resistiera hasta 50 °C y que cumpliera con la certificación de seguridad BIS de la India. Además, requirió que el primer lote de 500 unidades se entregara en 30 días. El proveedor extranjero anterior con el que habíamos colaborado no pudo cumplir con estos requisitos debido al largo proceso de certificación y a la falta de capacidad de personalización.
Solución
• Aspectos técnicos: El departamento de I+D participó conjuntamente en el ajuste de la fórmula del recubrimiento. En dos semanas, se completó la prueba de resistencia a altas temperaturas para garantizar que el producto no se decolorara ni envejeciera en condiciones de calor extremo.
• Aspectos de la certificación: El proceso de certificación BIS se inició con antelación y se puso en contacto simultáneamente con la institución de pruebas local de la India. El plazo de certificación se redujo a 25 días.
• Lado de producción: Se ajustó el cronograma de la línea de producción y se abrió un canal de producción exclusivo para el cliente para garantizar la entrega puntual del primer lote de pedidos.
• Servicio técnico: Se demostró el proceso de instalación del producto in situ y se proporcionaron manuales de instalación multilingües para resolver las dudas del cliente tras la venta.
Logros de cooperación
El cliente firmó el acuerdo marco anual de adquisiciones en el acto. El primer lote de 500 conjuntos de sombrillas de columna central de alta gama con pérgola se entregó con éxito y recibió grandes elogios por parte del personal del hotel.
Posteriormente, se realizó un pedido adicional de 2.000 unidades, convirtiéndose así en el principal proveedor de equipos para exteriores de alta gama en la India.
El cliente recomendó activamente a 3 empresas de diseño del mismo sector, creando una reacción en cadena de recomendaciones que amplió aún más la cuota de mercado en el sur de Asia.
