Projet d'approvisionnement annuel d'une entreprise indienne de conception de jardins haut de gamme

Au début de la coopération

Une marque indienne renommée de design de cours intérieures (spécialisée dans les villas haut de gamme et les aménagements extérieurs d'hôtels) nous a contactés via Alibaba International Station et a expressément demandé une solution sur mesure combinant un parasol à colonne centrale haut de gamme et un abri à lames orientables en aluminium monocouche pour un projet d'hôtel de luxe dans le nord de l'Inde. Lors de la première visite du client, notre équipe a présenté nos produits phares (comme illustré sur la photo) sur place et a expliqué en détail le revêtement de protection solaire, la structure résistante au vent et les possibilités de personnalisation, instaurant ainsi une relation de confiance.

Principaux défis et percées

Points problématiques du client : Le client souhaitait une conception sur mesure pour une taille spécifique (adaptée à la configuration étroite et allongée des cours indiennes), un revêtement de protection solaire résistant à une température de 50 °C, et une certification de sécurité BIS indienne. De plus, il exigeait une première livraison de 500 unités sous 30 jours. Notre précédent fournisseur étranger n’était pas en mesure de répondre à ces exigences en raison de la longueur du processus de certification et de ses capacités de personnalisation insuffisantes.

Solution

• Côté technique : Le département R&D a participé à l’ajustement de la formule du revêtement. Un test de résistance aux hautes températures a été réalisé en deux semaines afin de garantir que le produit ne se décolorerait pas et ne vieillirait pas sous l’effet de la chaleur extrême.

• Côté certification : La procédure de certification BIS a été lancée en amont, et l’organisme de certification indien local a été contacté simultanément. Le délai de certification a été ramené à 25 jours.

• Côté production : Le planning de la chaîne de production a été ajusté et un canal de production dédié au client a été ouvert afin de garantir la livraison dans les délais du premier lot de commandes.

• Service après-vente : La procédure d’installation du produit a été démontrée sur place et des manuels d’installation multilingues ont été fournis pour répondre aux préoccupations du client après la vente.

Réalisations coopératives

Le client a signé sur place l'accord-cadre annuel d'approvisionnement. La première livraison de 500 ensembles haut de gamme de parasols à colonne centrale et de pergolas a été effectuée avec succès et a été très appréciée par les clients de l'hôtel.

Par la suite, une commande supplémentaire de 2 000 unités a été passée, faisant de l'entreprise le fournisseur principal pour les applications extérieures haut de gamme en Inde.

Le client a activement recommandé trois sociétés de design du même secteur, créant ainsi un effet domino qui a permis d'accroître encore la part de marché en Asie du Sud.