Warum wir unsere Website auf Fakten statt auf Adjektive umgestellt haben

Von Gründer Lin · 20.05.2025

Diesen Frühling haben wir die Website von Luvia Outdoor neu gestaltet. Die Überarbeitung dauerte länger als erwartet, und das lag nicht am Design selbst. Es war eine Entscheidung, die wir frühzeitig getroffen hatten und nicht rückgängig machen wollten: Jede Produktangabe auf der Website musste sich auf eine Quelle zurückführen lassen, hinter der wir voll und ganz stehen konnten.

Das Problem mit der Online-Präsentation von Outdoor-Produkten

Verbringt man zehn Minuten auf einer beliebigen B2B-Plattform, erkennt man das Muster. Derselbe Regenschirm wird als „hochwertig“, „für den gewerblichen Einsatz geeignet“, „windfest“ und „direkt vom Hersteller“ beworben – oft sogar im selben Titel. Einzeln betrachtet ist keine dieser Bezeichnungen falsch. Zusammengenommen lassen sie jedoch alle Produkte gleich klingen und machen jegliche Überprüfbarkeit unmöglich.

Wir haben Anfragen von Käufern beantwortet, die genau mit dieser Vorgehensweise schlechte Erfahrungen gemacht haben. Sie erhielten ein Produkt, das zwar den Beschreibungen entsprach, aber seinen Zweck nicht erfüllte. Da sich die Beschreibungen nicht überprüfen lassen, drehte sich die anschließende Diskussion um die Erwartungen – und Erwartungen sind im Vergleich zu einem Frachtbrief immer im Nachteil.

Was wir stattdessen getan haben

Unsere neuen Produktseiten basieren auf Evidenzebenen, einem Konzept, das wir aus unserer internen Arbeitsweise übernommen haben:

• Bestätigte Fakten : Spezifikationen, die auf strukturierte Produktdaten, Zeichnungen oder verifizierte Dokumente zurückgeführt werden.
• Sichtbares Design und Struktur : Was unsere eigene Überprüfung der Produktmedien zeigt, bezeichnet als Beobachtung.
• Empfohlene Anwendungsbereiche : Dort, wo ein Produkt sinnvoll eingesetzt werden kann, formuliert als Planungshilfe und nicht als Abschlussbericht eines Projekts.
• Zur Bestätigung : die ehrliche Liste der Artikel, die von der Produktauswahl, dem Markt oder einer technischen Überprüfung abhängen.

Die Veröffentlichung der vierten Kategorie war der umstrittene Schritt. Kollegen befürchteten, dass die Auflistung offener Fragen uns weniger kompetent erscheinen lassen würde. Im Test zeigte sich jedoch das Gegenteil: Käufer bestätigten uns, dass gerade die Liste der noch zu bestätigenden Punkte die Glaubwürdigkeit der bestätigten Fakten unterstrich.

Was hat sich sonst noch geändert?

Die Website unterstützt nun die Arbeitsweise von Fachkäufern: Sie können eine Projektliste über verschiedene Kategorien hinweg erstellen, Anpassungswünsche formulieren und eine Anfrage senden, die bereits Produktkontext, Anwendungs- und Marktdetails enthält. Unsere Planungsartikel befinden sich neben dem Katalog und nicht mehr in einem separaten Bereich, da die Auswahl einer Pergola und die Planung ihrer Installation im Grunde dieselbe Entscheidung sind, die jedoch zu unterschiedlichen Zeitpunkten getroffen wird.

Warum ich auf die langweiligen Teile stolz bin

Niemand veröffentlicht eine Website und prahlt mit der Bewertung von Beweismitteln. Doch nach elf Jahren in dieser Branche bin ich überzeugt, dass es in unserem Sektor nicht an Produkten oder Lieferanten mangelt. Es mangelt an Informationen, auf deren Grundlage Käufer handeln können, ohne ein sechswöchiges Glücksspiel mit Stichproben durchführen zu müssen. Wenn eine Website nicht offenlegen kann, was sie weiß und was nicht, verkauft sie Ihnen im Grunde nur ein Lottoticket mit besseren Fotos.

Schau dir das mal an Produktkatalog Urteilen Sie selbst. Sollten Sie einen Anspruch finden, den wir Ihrer Meinung nach bestätigen oder entfernen sollten, schreiben Sie mir bitte anyoyo@beautyhouses.net Genau dieses Feedback war der Zweck dieser Überarbeitung.

Praktische Erkenntnisse

Wenn Sie die Website eines Anbieters bewerten, zählen Sie, wie viele Aussagen mit Quellenangaben und wie viele mit Adjektiven versehen sind. Dieses Verhältnis gibt Ihnen Aufschluss darüber, wie sich die Zusammenarbeit anfühlt, wenn etwas bestätigt werden muss.