Diez años de Beautyhouse: Lo que construimos poco a poco, a propósito.

Por Lin, fundadora · 5 de marzo de 2024

En 2014, Beautyhouse comenzó en Linhai, China, con el equipo básico de la mayoría de las pequeñas empresas comerciales: un escritorio, un teléfono, algunos contactos de proveedores y la firme convicción de que los productos para actividades al aire libre merecían una mejor selección de proveedores. Este año se cumplen diez años desde entonces. Las publicaciones sobre hitos suelen destacar los logros. Yo quiero escribir sobre algo más difícil de fotografiar: las cosas que decidimos construir poco a poco.

Una red, no un almacén.

Desde el principio tomamos una decisión que marcó el rumbo de todo lo demás: coordinaríamos a socios de fabricación especializados en lugar de pretender que una sola fábrica pudiera fabricar bien todas las categorías. La fábrica que suelda una hermosa estructura de pérgola no es necesariamente la misma que confecciona un toldo resistente o fabrica una base de sombrilla equilibrada.

Construir esa red de socios llevó años. Implicó conocer las fortalezas de cada socio, debatir sobre las tolerancias y, en ocasiones, renunciar a la capacidad que se necesitaba debido a fallos en la coordinación de la calidad. Lo que existe hoy, una red que coordinamos desde el desarrollo del producto hasta la exportación y el servicio posventa, es un activo que nadie ve en un catálogo. Es también la razón por la que un comprador puede adquirir pérgolas, sombrillas, complementos y cocinas exteriores a través de un único equipo responsable.

Compradores en más de veinte países, un mismo estilo de conversación.

Durante la última década, nuestros compradores se han extendido por más de veinte países: distribuidores y minoristas, arquitectos y diseñadores, contratistas y operadores del sector hotelero. Lo que me sorprendió fue la similitud de sus preguntas clave. Todos, tarde o temprano, preguntan sobre las pruebas: qué está confirmado, qué se ha comprobado y qué aún está por verse.

Nos capacitamos para responder en ese idioma. Nuestras cotizaciones reflejan lo que podemos confirmar. En las páginas de nuestros productos, separamos los datos de los artículos para su verificación. Algunos colegas pensaron que esta franqueza nos haría perder pedidos. Diez años de clientes recurrentes demuestran lo contrario: es la razón por la que los pedidos vuelven.

La identidad de Luvia Outdoor

Otro hito importante de estos años es el crecimiento de Luvia Outdoor como la cara visible de nuestra actividad: un socio B2B en productos y cadena de suministro para actividades al aire libre que se toma tan en serio el proyecto del comprador como su propia cartera de pedidos. El sitio web en el que está leyendo esto forma parte de esa evolución: información de productos con diferentes niveles de evidencia, guías de planificación escritas por quienes realmente responden a las consultas y un flujo de consultas basado en el contexto real del proyecto, en lugar de un simple formulario de contacto.

Lo que le diría a mi yo de 2014

No se apresure en las partes tediosas. Las rutinas de muestreo, los registros de inspección, los planes de carga, las notas honestas de "para confirmar": todo se acumula. Los mercados fluctuarán a su alrededor, el flete se cuadruplicará y luego disminuirá, y los compradores que se queden serán aquellos que se sintieron atendidos, no simplemente vendidos.

Si su empresa está planificando proyectos al aire libre o la construcción de campos de tiro y quiere saber cómo se ve en la práctica una década de ese manejo, lea nuestro Descripción general de las capacidades o nuestra historia completa . Y si prefieres preguntarme directamente, escribe ayoyo@beautyhouses.net .

Información práctica para llevar

Elija socios que hayan atravesado ciclos de mercado completos. Diez años en este sector no se refieren tanto a la edad, sino a lo que una empresa ha construido mientras el mercado cambiaba a su alrededor.